Почему не приходит смс в вайбере

Активация телефонного номера в Viber является по сути регистрацией учётной записи в сервисе и позволяет верифицировать уже созданный в системе аккаунт, а значит, без результативного выполнения этой процедуры невозможно дальнейшее использование мессенджера. В этой статье мы рассмотрим шаги, выполнение которых в большинстве случаев позволяет преодолеть самую распространённую из возникающих при регистрации или авторизации в Вайбере проблему – отсутствие возможности получения кода, требуемого системой для проверки мобильного идентификатора.

Как авторизоваться в Viber, если не приходит код активации

Причин, по которым участник Вайбера или желающий стать таковым пользователь не получает SMS-сообщение (или вызов), содержащее секретную комбинацию цифр, требуемую мессенджером для завершения авторизации, в действительности множество. Дело в том, что система, с помощью которой может быть получен код активации номера в Viber, включает в себя несколько компонентов, и каждый из них может быть «виновником» возникновения ошибки:

    • Смартфон пользователя с инсталлированным клиентом Viber, отправляющий заявку на проведение верификации в системе, а затем принимающий, обрабатывающий и демонстрирующий ответ сервиса;
    • Интернет-канал, посредством которого передаётся требование приложения мессенджера предоставить секретную комбинацию цифр для активации конкретного номера;
    • Сервер, обрабатывающий запросы и формирующий ответы на них;
    • Сети сотовой связи, через которые доставляется SMS-сообщение или осуществляется звонок для предоставления «пароля» пользователю.

Углубляться в рассмотрение технических нюансов работы Viber мы не будем и предлагаем сразу приступить к прохождению пути, каждый шаг которого может помочь в устранении возникшей проблемы.

Шаг 1: Ожидание

Стоит учесть, что ни одно из перечисленных выше технических средств, обеспечивающих доставку кода активации пользователю Viber, не может выполнить свою функцию мгновенно. На длительность временного промежутка, необходимого системе, чтобы правильно среагировать на ваш запрос, влияет множество факторов, поэтому наберитесь немного терпения и просто подождите, даже если ранее СМС и звонки из сервиса поступали очень быстро.

    После отправки своего идентификатора, не обращая внимания на отображаемый мессенджером счётчик времени (60 секунд), в течение которого теоретически должно поступить сообщение с кодом или вызов, предоставьте системе 5-10 минут для успешной обработки данных.

Не предпринимайте никаких действий, а если ожидаемого результата нет действительно долго, запросите проверочный код ещё раз.

Кроме прочего, учтите, что после осуществления трёх безуспешных попыток прохождения верификации (к примеру, ввода неправильного кода) Viber будет автоматически блокировать ваш номер на 24 часа. Пытаться активировать мессенджер до истечения этого временного промежутка бессмысленно.

Шаг 2: Обновление или переустановка клиента Viber

Игнорирование настоятельных рекомендаций создателей Вайбера о необходимости использовать только официальные и самые новые версии приложений-клиентов мессенджера может привести к возникновению в том числе и рассматриваемой нами проблемы. Здесь решение очевидно.

    Обновите приложение Viber до последней версии способом, который задокументирован разработчиками мессенджера, а затем пробуйте пройти процедуру верификации своей учётной записи заново.

Если актуализация версии приложения Вайбер не приносит результата, а также в случае, когда вы пытаетесь использовать неофициальный (модифицированный) клиент сервиса, скачанный в виде apk-файла для Андроид или ipa-пакета для iOS из интернета:

    Полностью деинсталлируйте приложение со своего девайса.

Подробнее: Как удалить Viber с Android-смартфона и iPhone
Скачайте, обратившись к надёжному источнику (Google Play Маркет в среде Android или Apple App Store на iPhone), и установите клиент Вайбера заново.

Подробнее:
Как инсталлировать Viber на Android-девайс
Как установить Viber на iPhone

  • Получив мессенджер последней версии с помощью официального канала распространения и инсталлировав приложение-клиент, попытайтесь выполнить активацию своего номера повторно, то есть переходите к выполнению следующего шага, предложенного в этой статье.
  • Шаг 3: Повторная попытка регистрации/авторизации

    Следующее, что нужно сделать при констатации невозможности авторизоваться в мессенджере – это внимательно и в правильном порядке повторить манипуляции, предполагающие активацию номера в Viber. Целью выполнения этого шага является исключение вероятности проявления сбоя при формировании или доставке сообщения (звонка) с кодом из-за неверных действий пользователя, ведь ни один человек не застрахован от совершения случайных ошибок при вводе данных.

    Откройте материал, доступный по представленной ниже ссылке, и скрупулёзно выполните инструкцию, описывающую процесс регистрации/авторизации в мессенджере с Android-смартфона или iPhone. Особое внимание уделите проверке правильности отображаемого на экране девайса кода страны, где действует оператор связи и введённого вами номера телефона.

    Не игнорируйте выполнение пунктов инструкции, описывающих действия, которые нужно предпринять при отсутствии входящего звонка или SMS c секретным кодом после первого его запроса.

    Шаг 4: Проверка работоспособности модулей связи и сетей на смартфоне

    Если предыдущие шаги выполнены в полном объёме, но залогиниться в Вайбере не удаётся, имеет смысл проверить работоспособность беспроводных сетей на своём смартфоне и в случае обнаружения устранить проблемы в их функционировании. Как уже было сказано выше, в процессе получения кода для активации номера в Viber задействованы интернет и сотовая сеть, а для достижения нужного результата необходимо, чтобы эти каналы передачи данных работали одновременно.

    Читайте также:  Как продлить активацию виндовс

      Обеспечьте отсутствие проблем с получением СМС-сообщений на своём смартфоне, действуя по одной из инструкций, доступных по следующим ссылкам.

    Подробнее:
    Почему не приходят SMS на Android и как это исправить
    Устранение проблем с получением SMS на iPhone
    Проверьте наличие интернет-соединения на телефоне, открыв какой-либо сайт. Если загрузка веб-страниц не осуществляется или происходит очень медленно, подключитесь к другой сети передачи данных.

    Читайте также: Как проверить наличие и скорость интернета на Android-смартфоне и iPhone
    Иногда ситуацию, при которой невозможно отправить запрос на активацию мессенджера, удаётся исправить, отключившись от Wi-Fi и подсоединившись к 3G/4G-интернету либо осуществив обратное действие.

    Шаг 5: Обращение в техническую поддержку Viber

    Если вы уверены, что все модули и функции вашего девайса, управляющий процессами софт, а также необходимые сервисы работают безупречно, но при этом возможность активировать Viber отсутствует, обратитесь в техническую поддержку рассматриваемой системы обмена информацией. Для решения проблем, возникающих у пользователей при активации мессенджера, его разработчики рекомендуют использовать специальный чат, общаться в котором удобнее с компьютера или ноутбука, но всё нижеперечисленное можно выполнить и с телефона.

      Перейдите по представленной ниже ссылке или введите в адресной строке браузера следующий URL:

    Откройте веб-страницу технической поддержки Viber, созданную специально для решения проблем с активацией мессенджера.

    Внесите требуемые сервисом данные в специальную форму.

    Особое внимание уделите раскрывающемуся списку «Тема» и полю «Описание». В последнем нужно чётко изложить проблему.

    Специалисты технической поддержки отвечают пользователям на английском языке, но «Описание» можно заполнить и на русском. В процессе общения, если потребуется, используйте переводчик, к примеру, от Google или Яндекс.

    Нажмите кнопку «Начать чат», расположенную под формой сбора информации.

    Щёлкните «Начать чат» в следующем окне, содержащем предложение ознакомиться с материалами, в которых описаны возможные способы решения проблемы. Если вы выполнили перечисленные выше в этой статье шаги и не получили результата, можете быть уверены — предлагаемые на сайте Вайбера методы уже испробованы и неэффективны в вашей ситуации.

    Не закрывайте открывшееся окошко чата и ожидайте ответа специалиста.

    В большинстве случаев получить долгожданную SMS c кодом активации или выяснить секретную комбинацию, приняв входящий аудиовызов системы,

    после обращения в техподдержку мессенджера удаётся в течение 15-ти минут.

    Заключение

    Мы рассмотрели все возможные способы устранения проблем с получением кода активации номера телефона в мессенджере Viber. Надеемся, что после выполнения рекомендаций проблем с доступом к одному из самых популярных сервисов обмена информацией у вас больше не возникнет.

    Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

    Помогла ли вам эта статья?

    Еще статьи по данной теме:

    код для активации ввела и ничего не происходит как-будто завис уже 2 часа

    Здравствуйте, Наталья. Исключать вероятности, что приложение действительно зависло не стоит, бывает и так.
    1. Закройте приложение принудительно, действуя в зависимости от используемой ОС (вы не указали, c Android-смартфона или iPhone проводится процедура).
    Подробнее:
    Как закрыть приложения на iPhone
    Закрытие приложений на устройствах с Android
    2. Запустите Viber и, в зависимости от того что продемонстрирует и потребует мессенджер, продолжите регистрацию в системе, либо инициируйте ее заново.

    Вот вчера тоже были проблемы с активацией. Позавчера поставила ребенку Вайбер. Регистрацию прошла. Ему друзья пишут, а он никому не может ответить. При отправке сообщений сначала ставится «галочка» под его сообщением и потом она быстро меняется на «часы». На этом все. Друзья от него ничего не получают. В то время как ему от них все доходит отлично. звонить они ему тоже могут, а он им не может. Перезагружали телефон — не помогло. Решили переустановить. Удалила, поставила. И тут возникла проблема к активацией. Какая-то «ошибка. Попробуйте позже или обратитесь в поддержку». Пробовала позже — не помогает. Обратилась в поддережку. Они пишут — мы прислали Вам смс-код. А он не приходит. Хотя с других номером ему приходят смски. Сама пробовала отправлять в то время — все доходит. А смс-ка от Вайбера не приходит с кодом. Я им оптять пишу. Они опять: «мы отправили смс». Ее опять нет. Я опять пишу, что не приходит. Они опять отвечают: «Мы отправили смс с кодом». Так от них ничего и не пришло. На этом я пошла спать. Обидно — у всех его друзей вайбер, они там общаются, а у него на телефон он не ставится либо не работает (хотя позавчера прекрасно поставился, но не отправлялись сообщения), а вчера не стал ставиться и смс не приходили. Бардак какой-то. И нигде не могу найти ответа на свою проблему. Даже поддержка отвечает одно и тоже((

    Судя по описываемым симптомам проблема все же не со стороны сервиса Viber, а в программной части смартфона, где установлено приложение мессенджера и/или у оператора связи, предоставляющего вам услуги SMS/интернет. То что активация перестала осуществляться (не приходит СМС или не подходит код) после нескольких неудачных попыток объяснимо — после трех раз безуспешного входа в систему эта возможность блокируется ею на 24 часа.. А вот другие ошибки получится «победить» только методом исключения/замены тех компонентов, которые задействованы в процессе. Напишите модель смартфона, желательно полностью, название задействованного во время активации мессенджера оператора мобильной связи и к какому интернету (3G/4G или домашний «проводной» через роутер) подсоединяется девайс. Возможно, эти сведения помогут сформировать и предложить вам обобщенное направление действий, предполагающих решение вопроса. А в целом все правильно делаете, практически во всех похожих на ваш случаях рабочий алгоритм устранения большинства сбоев в мессенджере: удалить софт — перезагрузить девайс — установить приложение — подождать 24 часа — повторить попытку активации Viber.

    Читайте также:  Топ женских смарт часов

    Здравствуйте! Спасибо большое за ответ. Я допускала, что проблема в этом. НО вайбер я установила в вскр — и регистрация прошла отлично. Только сообщения не отправлялись. А сейчас даже регистрацию не проходит. Допускаю, что Вы правы. Доступ к интрнет через вай-фай (другие устройства также подключены к вайфай — на них все работает), на телефоне страницы в интернете открываются, т.е. в инетом все хорошо. Но на всякий случая пробовала убрать вай-фай и подключалась через мобильный интернет — не помогло. Оператор МТС (он же у меня (сейчас пишу про сына), все хорошо). Телефон Samsung g318h. На нем раньше работал воцап. Работал без проблем. Но вайбера не было. Буду пробовать еще позже… Что-то не пускает приход смс от вайбера и звонок для регистрации (но в вскр., как я говорила, регистрация прошла). И что-то мешало уйти сообщениям — они пытались, но потом появлялись «часы». Но я никак не могу понять, в чем еще может быть проблема

    Здравствуйте. Пользователи редко задумываются об этом, но в действительности вам сложно, как и любому другому человеку, найти конкретную причину проблемы, потому что вы имеете дело со сложнейшим аппаратом (смартфон) и многокомпонентной программно-аппаратной системой обмена информацией (Viber), а видите только конечный результат их работы в целом. Только представьте сколько отдельных устройств и программных модулей должны идеально выполнить свою функцию, чтобы, казалось бы, простейшая процедура активации приложения-клиента мессенджера завершилась успешно…
    Отмечу, технические характеристики Samsung SM-G318H Galaxy Ace 4 Neo и системное ПО девайса, как бы это не звучало, но на сегодняшний день полностью не удовлетворяют запросы довольно «прожорливого» в плане требуемых вычислительных ресурсов Вайбера, поэтому ожидать идеальной работы мессенджера на устройстве, к сожалению, не приходится. Но все же обеспечить функционирование, думаю, возможно.
    В сложившейся на настоящий момент ситуации продолжайте исключать по очереди потенциальных виновников проблемы — половина всех возможных по сути уже вычеркнута из списка. К примеру, вы пишите: «Что-то не пускает приход смс от вайбера и звонок для регистрации». Предположите, что это «что-то» прячется в смартфоне сына и исключите данное устройство из процесса получения SMS. То есть, если следующая попытка получения кода верификации завершится безрезультатно, извлеките SIM-карту и установите ее временно в любой другой телефон. Затем в запущенном на смартфоне сына Вайбере запросите получение кода и ожидайте прихода сообщения с ним на телефон, в который установили СИМ-карту с регистрируемым в сервисе номером. Если придет, предоставьте четыре цифры мессенджеру и завершите таким образом активацию приложения. Затем верните SIM-карту «на место». Кстати, смартфон двухсимочный, возможно используется еще один номер другого мобильного оператора – попробуйте зарегистрировать Вайбер на него, и таким образом исключите МТС как виновника проблем с мессенджером, которому фактически «все равно» какой конкретно идентификатор регистрируется в качестве логина для доступа в сервис.

    Спасибо за ответ. Попробую сегодня переставить симку по Вашему совету. В телефоне другой симки нет. Есть еще мысль взять у оператора новую симку (с таким же номером) — вряд ли есть толк, но мало ли)) Но ума уже не приложу, в чем дело и что именно не пропускает от них смс. И что именно не пропускало сообщения исходящие в вайбере в первый день. Спасибо Вам за советы

    Задайте вопрос или оставьте свое мнение Отменить комментарий

    Разработка мессенджера Viber позволила расширить возможности общения на смартфонах при помощи внутренней сети. Главным назначением изначально было и остается сейчас обмен сообщениями между пользователями сервиса. При этом от стандартных смс Вайбер отличается огромным набором функций и возможностей.

    Абоненты могут обмениваться не только текстовыми, но и голосовыми сообщениями, а также прикреплять разные типы медиафайлов. Работа обеспечивается подключением к сети Интернет, однако могут возникать и трудности с отправкой.

    Основные причины

    Эксплуатация любого мессенджера может быть сопряжена с проблемами, которые будут связаны с нарушением работы различных функций. Пользователи Вайбера могут столкнуться с трудностями отправки сообщений абонентам, при этом сами получать от них смс без затруднений и задержек. Чтобы найти решение, необходимо узнать причину возникновения неполадки.

    В случае с Viber причиной могут служить разные факторы, что зависит не только от качества функционирования мессенджера. Среди наиболее вероятных и распространенных источников проблем отправки смс следует выделить:

      Не работает интернет соединение. Слабый сигнал или перегрузка сети может помешать функционированию приложения. Также мешают сбои в мобильной связи или работе роутера.

  • Версия приложения устарела. Пользователю необходимо обновить Вайбер, чтобы исправить ошибки в его работе, в том числе и отправке сообщений.
  • Переполненный кэш. Необходимо периодически совершать очистку, чтобы остаточные файлы не мешали функционированию программы.
  • Требуется очистка памяти на смартфоне.
  • Ваш номер был неправильно сохранен в списке контактов абонента. Если выслать сообщения нельзя только одному абоненту, то причиной служит именно ошибка сохранения данных.
  • Некорректные настройки мессенджера. Подходит тем, кто недавно менял параметры и по ошибке внес изменения, которые препятствуют работе главной функции.
  • Также причиной может служить добавление вашего номера в черный список. На деле это будет выглядеть, как обычное общение, но только одностороннее. При этом пользователю будет отображаться все в том же формате, что и до бана. Однако узнать об этом факте можно лишь случайно или при внимательности. Если абонент сам вам скажет, что не получает от вас ничего, попросите проверить, не занес ли он ваш номер по ошибке в бан-лист.

    Читайте также:  End of statement перевод

    Как устранить проблему?

    Все перечисленные выше проблемы можно легко решить. Некоторые из них зависят непосредственно от собеседников. Те, которые можно решить самостоятельно, представлены ниже.

    Если на смартфоне не включена функция автоматического обновления приложений при каждом подключении к сети Интернет, то это нужно делать самостоятельно. Для этого необходимо совершить следующие операции:

      Зайти в Play Market или другой магазин, в котором совершаете загрузку в соответствии с операционной системой смартфона;

    Открыть главное меню управления учетной записью внутри сервиса;

    Перейти к разделу – Мои приложения и игры, где потребуется открыть раздел – Обновления;

  • Найти в списке приложений, которые требуют обновления, Вайбер и нажать кнопку – Обновить.
  • По завершении процедуры можно проверить работу, для этого попробуйте отправить сообщение повторно.

    Соединение

    Устранить проблему качества связи можно путем перезагрузки роутера или же телефона. В зависимости от того, какая из доступных сетей подвела.

    Заполненный кэш Вайбера

    В настройках системы мобильного устройства нужно найти мессенджер. Там следует нажать кнопку – Очистить кэш.

    Если причина была в этом, то после процедуры отправка возобновится. Пользователю мессенджера следует внимательно ознакомиться с настройками, чтобы избежать проблемы из-за них. Также не составит проблему очистить память на смартфоне. Если трудности возникли по вине других абонентов, решить их можно только с их помощью.

    Как и многое другое программное обеспечение, Viber не избавлен от возможных неточностей в работе и ошибок. Если вам не видно сообщений, приходящих на ваш аккаунт от собеседников – значит, имеется проблема, требующая решения. Эта статья продемонстрирует читателю возможные причины возникновения данной неприятности и опишет необходимые к принятию меры для ее решения.

    Почему Вайбер не показывает входящие и как это исправить

    Если до пользователя не доходят сообщения, отправленные собеседниками – это всегда неприятно. Это снижает качество общения, может привести к задержкам и недопониманию. Разумеется, с подобными проблемами нужно бороться – и данный материал максимально подробно расскажет, какие меры необходимо принять для успешной победы над подобной ошибкой.

    Метод первый: проверка и исправление скорости подключения к интернету

    Наиболее распространенной проблемой, в связи с которой может проявиться подобная ошибка работы программы, является слишком низкая скорость подключения к интернету. К сожалению, решить эту проблему не всегда представляется возможным (например, в зоне со слабым покрытием мобильного оператора или при слабом домашнем интернете).

    Тем не менее, некоторые меры помогают справиться с проблемой:

    1. Во-первых, если это возможно, отключите все иные приложения, использующие подключение к интернету, остановите все текущие загрузки и не используйте браузер. В некоторых случаях это может помочь решить проблему.
    2. Во-вторых, если вы пользуетесь Wi-Fi, отключите от интернета другие устройства. Это также увеличит долю трафика, используемого устройством, на котором запущен Вайбер.
    3. В-третьих, постарайтесь уменьшить расстояние между устройством, на котором запущена программа, и раздающим интернет девайсом. Если вы находитесь на открытом воздухе и пользуетесь интернетом от своего мобильного оператора – можно попытаться забраться на возвышенность или обогнуть элементы ландшафта, заслоняющие раздающую вышку.

    Если же интернет работает должным образом, либо предложенные методы решения не исправили проблему – значит, причина проблемы кроется в другом.

    Метод второй: исправление настроек Viber

    В некоторых случаях Вибер не показывает сообщения по той причине, что программа работает только в активном статусе (то есть при открытии Вайбер на экране).

    Это связано с режимом уменьшения энергопотребления, переводящим все сворачиваемые приложения в режим пассивной работы (без использования подключения к сети интернет). По этой причине уведомлений о сообщениях попросту нет.

    Так же возможен вариант отключения уведомлений Вайбера на устройстве.

    Для успешного исправления описанной проблемы следует разрешить уведомления в настройках самой программы. Кроме того, на некоторых моделях смартфонов (например, Xiaomi) потребуется посетить раздел настроек электропитания и производительности.

    Там, в разделе программ, работающих вне зависимости от режима энергопотребления с постоянным подключением к интернету, следует выбрать Вайбер, сохранив настройки и перезагрузив смартфон. После этого уведомления о приходящих сообщениях будут приходить всегда, пока телефон подключен к интернету.

    Метод третий: поиск проблемы у собеседника

    Иногда случается так, что пользователь не получает сообщений только от конкретного собеседника.

    Этому может быть только две причины:

    • либо аккаунт, с которым не получается наладить полноценную связь, занесен в черный список, что лишает собеседника возможности доставлять вам сообщения (и использовать другие функции в беседе с вами);
    • либо его аккаунт был подвержен автоматической блокировке самим приложением;

    В первом случае решить вопрос, почему в Вайбер не приходят сообщения, вы сможете самостоятельно – удалив собеседника из черного списка.

    Во втором случае проблема имеется не у вас, а у собеседника – для ее решения ему необходимо обратиться в техническую поддержку приложения на официальный сайт Viber с подробным описанием возникшей проблемы. Как правило, проблема решается в считанные часы.

    Здесь были описаны все возможные способы наладить связь с собеседником. Воспользовавшись ими заранее, читатель сможет избежать потери актуальности пересылаемой информации и вовремя реагировать на все предложения и запросы.