Почему не проходит платеж через яндекс деньги

Сегодня все больше и больше людей предпочитают использовать для расчетов и каких-либо финансовых операций электронные платежные системы. Действительно, это быстро, удобно и комфортно. К сожалению, но иногда и они сбоят. Например, по какой-то непонятной причине не проходят платежи через Яндекс.Деньги.

Естественно, хочется узнать – почему это происходит и как исправить ситуацию.

Возможные причины

К несчастью, создатели этой системы не считают нужным, при возникновении подобного сбоя, сообщать пользователям о его причинах. Чаще всего на экране появляется не дающая ответа фраза «Что-то пошло не так». Или предложение – «попробуйте позже».

К сожалению, это совершенно не позволяет догадаться об изначальной причине того, почему именно не прошел платеж в Яндекс.Деньги.

Тем не менее, проанализировав ситуацию, опытные пользователи предложили следующий перечень возможных первопричин, следствием которых и является данная ситуация:

  • Чаще всего сбоит именно сам платежный сервис. Или он недоступен из-за проведения технических работ;
  • Возможно, были указаны не те данные и неправильные реквизиты;
  • Во время операции были нарушены какие-либо требования к онлайн-кошельку. К примеру, банально не был учтен установленный суточный лимит на такие переводы;
  • Какие-то проблемы наблюдаются со стороны получателя. Особенно, если он пользуется дополнительными сервисами, которые часто можно встретить в разнообразных и популярных ныне интернет-магазинах.

Исходя из выше написанного, можно попытаться найти выход из положения.

Методика решения возникшей проблемы

Итак, если Яндекс.Деньги пишет «платеж не прошел», то рекомендуется применить следующую инструкцию:

  1. Еще раз убедиться, что введенная в соответствующие поля информация и данные являются достоверными и правильными.
  2. Удостовериться в том, что запланированная операция не нарушает установленных правил системы. Например, если правила подразумевают лимит суммы на ежедневные операции, то превысить его не получится – придется ждать следующего дня и отправлять частями.
  3. Отправить сообщение потенциальному получателю финансовых средств, чтобы он перепроверил собственные возможности на положительный итог данной операции.
  4. Подождать некоторое время, если существует подобная возможность. Вполне вероятно, что сбой был вызван все той же периодической профилактикой на сервисе, а значит, скоро устранится самостоятельно.

Последний из возможных вариантов – обращение в службу поддержки этого онлайн-сервиса. Правда, срабатывает этот вариант не всегда оперативно. Иногда ответа приходится ждать несколько дней – обычно к его получению большинство пользователей уже самостоятельно решают проблему и добиваются нужного им результата.

Читайте также:  A sharing violation occurred while accessing

При попытке осуществить какой-либо платёж со своего счёта в сервисе электронных платежей «Яндекс.Деньги» (обычно это перевод средств с одного кошелька Яндекса на другой) пользователь может столкнуться с ошибкой выполнения данной транзакции, сопровождающейся сообщением о том, что «Что-то пошло не так. Платеж не прошел из за технической ошибки». Данная проблема в Yandex Money имеет регулярно повторяющийся характер, связанный с внутренними недостатками самого сервиса электронных платежей «Яндекс.Деньги». В данном материале я расскажу о сути данной дисфункции, а также поясню, как её можно исправить.

Текст с сообщением о возникшей дисфункции «Что-то пошло не так»

Что значит ошибка «Что-то пошло не так…»

Разработчики платёжного сервиса «Яндекс.Деньги» по ряду причин решили не выводить точные данные о возникшей ошибке на экран пользовательского ПК. Вместо этого пользователя обычно встречает довольно абстрактное сообщение о том, что что-либо «пошло не так», конкретика которого не разглашается.

Сама же ошибка «Что-то пошло не так, Платеж не прошел из за технической ошибки» появляется на протяжении многих лет с регулярной частотой, что говорит о довольно нестабильной и ненадёжной работе платёжного сервиса. Более того, неоднократные обращения пользователей в техническую поддержку Яндекса никак не влияют на сложившуюся конъюнктуру, а указанная ошибка «радует» своим появлением всё новых и новых пользователей.

Каковы же причины появления технической ошибки в Яндекс.Деньги? Я бы отметил следующие:

  • Сбой в функционале самого сервиса «Яндекс.Деньги» (в большинстве случаев);
  • Пользователь ввёл некорректные реквизиты (данные) платежа – например, неверно заполнены личные данные;
  • При осуществлении платежа пользователем не выполнены другие требования к платежу (например, превышен установленный сервисом максимальный лимит при переводе с одного кошелька на другой);
  • Наблюдается проблемы у ресурса, которому отправлены деньги с помощью «Я.Д.» (например, в случае онлайн-магазина или крупного сетевого сервиса, в работе которого используется какие-либо платёжные инструменты от Яндекса, например модуль «Каса»);
  • На серверах платёжного сервиса ведутся какие-либо технические работы.

Сервис «Я.Д.» обладает довольно нестабильным функционалом

Как исправить отмену платежа в Яндекс.Деньги

Так как же избавиться от досадной дисфункции? Рекомендую выполнить следующее:

  1. Внимательно проверьте реквизиты вашего платежа. Часто встречающейся причиной технической ошибки является ввод неверных платёжных данных. Внимательно проверьте введённые вами в платеже реквизиты, и если никаких ошибок (неточностей) не выявлено, тогда идём дальше;
  2. Подождите некоторое время. Время от времени на серверах Яндекса могут возникать какие-либо случайные проблемы, а также проходить различные технические работы. Попробуйте подождать несколько часов, а потом вновь выполнить ваш платёж;
  3. Обратитесь с письмом в техническую поддержку платёжного сервиса «Яндекс.Деньги». Здесь важно понимать, что работа службы поддержки данного сервиса оставляет желать лучшего. Письмо с ответом на ваш вопрос можно задержаться на несколько дней, или вообще не прийти. При этом также бывали ситуации, что специалисты центра поддержки реагировали достаточно быстро, и за сутки возникшая проблема бывала решена. Потому стоит «попытать счастья», и обратиться в сервис поддержки по адресу:
Читайте также:  1С сумма включает ндс

Или использовать специальную форму для обратной связи, которую можно найти на сайте Яндекса. При заполнении формы рекомендуется указать номера счетов, при работе с которыми возникла проблема. Добавить скриншот вашей страницы с ошибкой, а также данные о том, пользуетесь ли вы веб-сервисом или мобильным приложением. После заполнения данных вы получите автоматическое письмо с номером вашего запроса в очереди, после чего вам останется дождаться ответа от компетентного специалиста.

Если же по прошествии нескольких суток ответ так и не был получен (или вы желаете поторопить события), позвоните на бесплатную телефонную линию «Яндекса» по номеру:

И попытайтесь получить квалифицированный ответ на ваш запрос.

Обратитесь в службу поддержки за помощью в решении вашей проблемы

Заключение

Для решения возникшей проблемы, прежде всего, нужно проверить реквизиты вашего платежа на предмет наличия ошибок. Если таковых не найдено, тогда необходимо обратиться в техническую поддержку «Яндекса» за помощью, и ожидать ответа от компетентного специалиста.

Количество современных платежных систем растет из года в год. По мере увеличения их популярности, разработчики стараются внедрить новые опции и максимально оптимизировать их работу. В связи с этим, часто возникают неполадки в работе кошельков. Например, при работе Яндекс Деньги или Яндекс Касса возникает сбой “Что-то пошло не так. Платеж не прошел из-за технической ошибки”.

Причины технической ошибки

Сбой возникает при попытке оплатить товар или услугу. Примечательно, что в таком виде сбой появляется и в других сервисах, например Webmoney. По сути, существует несколько причин ошибки:

  1. Неверно вбитые данные для оплаты. Еще раз проверьте правильность заполняемых форм (номер кошелька и других запрашиваемых реквизитов). Попробуйте обновить страницу через CTRL+F5, либо смените веб версию на мобильное приложение и пробуйте.
  2. Временные технические работы серверов Деньги и Касса. Эта причина встречается очень редко и напрямую зависит от разработчиков.
  3. Проблема со стороны самого ресурса, принимающего оплату. Этот вариант встречается чаще, особенно в небольших онлайн-магазинах с подключенным модулем Касса от Yandex. Но бывает и так, что ошибка появляться при работе с большими магазинами (Steam, Origin, Bitrix, Алиэкспресс и другие).
Читайте также:  Почему компьютер стал медленно загружаться

Техническая ошибка при оплате через Яндекс Деньги

Что нужно делать?

Если в первом случае у вас все проверено и данные вбиты корректно, то, по большому счету, далее есть лишь два варианта. Во-первых, немного подождать, возможно идут работы, которые, по идее, не должны превышать более получаса. Если вы пробуете через некоторое время, но ничего не меняется, тогда следует писать в обе техподдержки – отправителя и получателя.

  1. Для связи с сотрудниками Yandex нужно писать по этому адресу – [email protected]. Опишите свою проблему и обязательно приложите – номера счетов, какой версией пользовались (приложение или веб-версия), ссылка на страницу с формой оплаты, прикрепите скриншот ошибки. Также можно позвонить на бесплатную линию по телефону: 8 (800) 250-66-99. Для Москвы: +7 495 974-35-86. Для клиентов из других стран: +7 495 974-35-86.
  2. Обязательно напишите в суппорт самого сервиса, на который идет оплата. Как правило, форм обратной связи на странице должно быть много – онлайн консультант, телефон, почта.

После связи с обоими суппортами, они должны проверить ответ от проблемного сайта и дать вам скорый отчет о причинах. Чаще всего бывает так: в онлайн-магазине неверно настроены параметры отправки (CheckOrder и PaymentAviso), либо другие модули интеграции. В таком случае от вас ничего не зависит, а этот вопрос решается между разработчиками в двустороннем порядке.

Заключение

Еще раз повторюсь, если вы все вбиваете правильно, а сбой “Что-то пошло не так. Платеж не прошел из-за технической ошибки” все равно появляется, просто отпишитесь и ждите дальнейших инструкций. Хочу напомнить, никогда не отправляйте пароли от своих карт, эта информацию никто у вас и не должен запрашивать. Уважаемый читатель, буду признателен, если вы для примера расскажите о своей ситуации в комментариях.