Почему не работает триколор через интернет

Содержание:

Триколор через интернет без тарелки – это прекрасная возможность получить стабильный доступ к большому количеству телеканалов, не переживая об установке дополнительного оборудования и поимке сигнала со спутника. Среди основных достоинств подобного подхода:

  • высокое качество трансляций, не зависящих от погодных условий;
  • отсутствие громоздкой антенны;
  • отсутствие требований к интернет-провайдеру (значение имеет лишь скорость подключения);
  • возможность подключить телевидение в любом месте, где имеется интернет и работает спутниковая компания, независимо от возможности поймать сигнал из космоса.

Существуют и другие преимущества, включая возможность полностью отказаться от оборудования или ограничить количество техники cam-модулем. А явных недостатков у описанного подхода не обнаружено, единственным минусом окажется дополнительный расход трафика и увеличение расходов на интернет, но некоторые тарифы позволяют избежать и подобных неприятностей.

Можно ли смотреть Триколор без тарелки?

Провайдер давно создал несколько тарифов и опций, позволяющих смотреть Триколор ТВ без тарелки через интернет. Желающие подключить онлайн-трансляцию способны:

  • оплатить специальный тариф онлайн-телевидения;
  • или воспользоваться специальной опцией, позволяющей смотреть любимые каналы в режиме онлайн.

Важно подчеркнуть, что абонентам предлагается 2 варианта просмотра ТВ через интернет. Первый потребует подключения к сети ресивера, а второй наличия интернет-соединения на телевизоре (на Смарт-ТВ). При этом основные особенности подключения останутся неизменными в каждом упомянутом случае. А основные различия заключаются в расширенных возможностях современных телевизоров. Владельцам Смарт-ТВ придётся загрузить официальное приложение от спутникового оператора.

Как смотреть Триколор ТВ без тарелки через интернет бесплатно?

Смотреть спутниковое телевидение бесплатно у абонентов не получится, зато избавиться от громоздкой и неудобной антенны можно. Для этого придётся заранее позаботиться о:

  • покупке ресивера, поддерживающего подключение к сети (купить приёмник можно в официальном дилерском центре);
  • стабильном интернет-соединении со скоростью свыше 5 Мбит/с;
  • договоре обслуживания с провайдером.

Ничего дополнительного не требуется.

Важно подчеркнуть, что процесс подключения приставки к интернету зависит от модели. Так, владельцам GS AC790 и абонентам с GS B5310 предстоит совершить разные действия. Подробное описание подключения присутствует в инструкции к технике, поэтому никаких затруднений с установкой связи не возникнет. В крайнем случае, клиенты способны позвонить в контактный центр и воспользоваться советами консультантов.

Список каналов

Список каналов не отличается от того, что предлагается абонентам со стандартным комплектом оборудования. Исключение – пакет «Триколор онлайн» включающий в себя 143 канала. Полный перечень доступных трансляций и цену за год просмотра указанного пакета стоит уточнить на сайте. Но следует рассчитывать, абонентская плата за годовую подписку составит 1500 рублей.

Дополнительно следует учитывать, что отдельные телеканалы недоступны для просмотра в сети по желанию выпускающих их телекомпаний. Провайдер не может повлиять на подобное решение партнёров, поэтому часть эфира окажется недоступной. Рекомендуется узнавать о подобных нюансах заранее при покупке техники у официальных дилеров. Это позволит избежать неприятных сюрпризов.

Как подключить Триколор без тарелки через интернет?

Подключение Триколор через интернет без тарелки предельно просто:

  1. первым делом требуется установить соединение ресивера с интернетом (через вай-фай или заранее проложенный кабель);
  2. затем, убедившись в стабильности соединения, стоит обновить ПО приставки до актуального уровня;
  3. затем придётся авторизоваться в личном кабинете и убедиться в активности подписки на телевидение;
  4. если всё перечисленное сделано, можно переходить к просмотру ТВ.

Владельцам Смарт-ТВ предстоит скачать официальное приложение провайдера и авторизоваться. После чего останется оплатить и подключить пакет каналов, если подобное не делалось ранее, и вещание станет доступным.

Читайте также:  Почему модем билайн не подключается к интернету

Настройка

Обычно Триколор от интернета баз тарелки не требуется дополнительно настраивать. Сервис работает и без активного вмешательства пользователя. Так, владельцам ресиверов потребуется нажать красную кнопку на пульте (Телегид), чтобы перейти к выбору каналов. На Смарт-ТВ оказывается достаточно авторизации, после чего останется воспользоваться функционалом приложения. Если же пользователю потребуется настроить определённую функцию или у абонента возникнут сложности, рекомендуется сразу связаться с контактным центром. Помощь при возникновении затруднений – важная часть обслуживания клиентов, поэтому восстановление вещания не отнимет много времени.

Абоненты Триколор ТВ получают сотни каналов в хорошем качестве вещания. Провайдер предлагает удобное управление контентом с помощью системы подписок. Однако у пользователя может возникнуть ситуация, когда Триколор не показывает. В частности, не работает часть каналов или весь список. Иногда проблемы с Триколор ТВ выглядят как полное отсутствие доступа к трансляциям, включая федеральные каналы. Большую часть неполадок, возникающих на стороне абонента, можно ликвидировать путем правильной диагностики их причин и настройки оборудования.

Полностью отсутствуют все бесплатные каналы, включая федеральные.

Каналы с 1 по 20 выделены под базовый пакет вещания Триколор. Он бесплатен и доступен пользователям по умолчанию. Одна из причин, почему пропали первые 20 каналов на Триколор ТВ, может заключаться в политике провайдера, описанной в договоре обслуживания.

Но самая частая причина возникает в оборудовании пользователя. При неправильной установке карты всегда не работают федеральные каналы. Чтобы убедиться, что именно эта причина вызывает проблемы, следует:

  • нажать кнопку Меню на пульте;
  • выбрать раздел Условный доступ или Статус;
  • убедиться, что в поле идентификатора стоит цифровой код.

Методика входа в нужный раздел меню может отличаться у разных моделей ресиверов, но всегда изложена в инструкции по эксплуатации устройства. Если приставка пишет, что смарт карта не вставлена, ее следует проверить и переустановить. Для этого ресивер выключают. Носитель вытаскивается из гнезда, осматриваются и при необходимости очищаются контактные площадки его чипа.

Вставлять карту следует по инструкции к оборудованию. Обычная методика — стороной со стрелкой вверх, в ее направлении, плотно и до упора в гнездо. Включив ресивер, стоит снова проверить, определился ли идентификационный носитель.

Почему не показывает ни один канал кроме информационного

Если Триколор показывает только инфоканал, это значит, что антенна установлена правильно, а также все аппаратные части системы работают корректно. Проблем на стороне пользователя может быть несколько.

  1. Ресивер не прошел регистрацию в Триколор.
  2. Нет активных подписок на каналы.
  3. Неправильно установлена смарт карта.
  4. Произошел сбой в настройке приемника.
  5. Не проведена начальная настройка оборудования, поиск других трансляций кроме инфоканалов.
  6. Прошивка приемника устарела.
  7. Ресивер работает некорректно, перегрелся, потерял все каналы, давно не использовался.

Если приемник перестал показывать, стоит искать причину от простого к сложному.

Сбой идентификации

Принудительная повторная идентификация производится, если не показывает ни один канал кроме информационного. Процедура инициализируется в личном кабинете пользователя на официальном сайте Триколор. Алгоритм действий выглядит так:

  • ресивер выключают, в том числе вытаскивают вилку из розетки;
  • смарт карта вынимается на 5-10 минут;
  • пользователь входит в личный кабинет;
  • нажимается крупная кнопка «Послать коды авторизации повторно»;
  • смарт карта вставляется в ресивер и последний включается.

После прохождения авторизации рекомендуется проверить список каналов и провести их повторный автоматический поиск.

Нет оплаченных подписок

Если на ресивере принимается информационный, а остальные каналы недоступны — вероятно, у абонента истек срок активности заказанных пакетов. Убедиться в этом можно в личном кабинете на сайте провайдера. Если Триколор перестал показывать, нужно:

  • войти в личный кабинет;
  • проверить баланс на вкладке личный счет и при необходимости внести средства;
  • убедиться, что пакеты каналов не активны;
  • перевести деньги с личного счета на нужные подписки при помощи формы в нижней части вкладки.

В поля внизу страницы Личного счета вводят достаточную для активации пакета сумму, указывают его название и нажимают кнопку «Перераспределить». После включения подписки ее каналы будут доступны на Триколор ТВ абонента.

Старая прошивка

Если в списке трансляций нет каналов из перечня недавно добавленных оператором, стоит обязательно проверить актуальность прошивки ресивера. Данная информация находится в том же разделе, что и идентификатор смарт карты. Если инфоканал доступен, можно попробовать перезагрузить приемник и обновить его прошивку при помощи инженерного канала. Для этого:

  • ресивер отключают от сети, вытаскивают смарт карту;
  • выжидают 10 минут;
  • заново подключают оборудование.

После этого нужно перейти на канал 333. Большинство моделей ресиверов Триколор поддерживают автоматическое обновление из спутниковой сети. Устройство определит необходимость установки нового ПО и запросит у пользователя подтверждение начала работы. Прошивка длится около 5 минут, после чего приемник автоматически перезагружается и должен быть заново настроен.

Сбой настроек

При любых сбоях настроек ресивер перезагружают, как это описано выше. Рекомендуется сделать паузу до включения около 30 минут. Если такой способ не помог, ресивер сбрасывают до заводских настроек. Как это сделать, подробно описано в документации к конкретной модели.

Читайте также:  Ios instagram очистить кэш

Почему не показывают некоторые каналы

Если неожиданно перестал работать только один или группа каналов, в первую очередь нужно проверить состояние дефлектора антенного блока. При скоплении мусора, помета, наледи, снега на тарелке сигнал принимается крайне плохо. Это же явление вызывает некоторые погодные условия: ливневый дождь, снегопад, гроза, туман.

При обнаружении грязи в дефлекторе ее аккуратно удаляют, проверяют, чтобы в поле зрения спутника не было помех в виде предметов или листвы деревьев. Другие способы решения проблемы, почему Триколор показывает не все каналы, подразумевают перенастройку ресивера.

Проверка активности подписок

Если не показывают некоторые каналы Триколор, нужно проверить распределение средств и активность пакетов в личном кабинете на сайте Триколор. Как это сделать, подробно описано выше. Если у абонента закончилась подписка, включающая проблемные каналы, простым пополнением средств проблему можно ликвидировать.

Обновление списка каналов

Если в личном кабинете не удалось узнать, почему не показывает Триколор ТВ, стоит провести автоматический поиск каналов для обновления их списка. Как это сделать, подробно описано в инструкции к ресиверу. После того, как устройство составит новый список, его необходимо обязательно сохранить.

Перезагрузка ресивера

В случае, когда даже после автоматического поиска и обновления списка каналов ресивер все равно находит проблемные, устройство нужно перезагрузить. Для этого его отключают, вынимают вилку из розетки и снова включают. Никаких операций с идентификационной смарт картой делать не нужно.

Изменение пакетов

В пакете Единый, равно как и в других, происходят изменения. Данные об удалении и добавлении новых каналов всегда публикуются в разделе Новости на официальном сайте Триколор. Если после автоматического поиска некоторые каналы просто пропали — значит, они прекратили вещание, и именно с этим была связана проблема отсутствия доступа. Убедиться в таком факте можно на сайте Триколор или в личном кабинете.

Сброс настроек ресивера

Последний метод борьбы с проблемными каналами — полный сброс ресивера до заводских настроек. Как это делается, можно узнать в инструкции по эксплуатации оборудования. Во время процедуры выключать приставку нельзя. После автоматической перезагрузки рекомендуется:

  • произвести повторную отсылку кодов активации из личного кабинета провайдера;
  • подождать окончания процедуры идентификации;
  • сделать проверку версии прошивки и при необходимости ее обновление со спутника;
  • произвести начальную настройку и автоматический поиск каналов.

Если ничего не помогает

При недостаточной квалификации абонента, безуспешности всех попыток вернуть каналы, стоит обязательно обратиться в техническую поддержку Триколор. Необходимые контакты предоставлены на официальном сайте провайдера услуги.

Специалист техподдержки поможет в любых случаях, начиная от регистрации оборудования для доступа к личному кабинету, заканчивая нахождением оптимального способа устранения неполадок. Если есть подозрение на аппаратные сбои, оператор составит заявку на вызов специалиста для тестирования ресивера и проверки работы антенного блока.

В 2017 году оператором Триколор был запущен новый сервис – Онлайн ТВ, суть которого заключается в возможности просмотра спутникового телевидения через сеть Интернет без использования тарелки. Каждый абонент может подключить эту опцию к имеющемуся спутниковому вещанию, если оборудование поддерживает такую функцию.

Что такое Онлайн ТВ от Триколор

Онлайн ТВ от Триколор позволяет смотреть каналы с помощью подключения ресивера к сети. Это решение предоставляет доступ к вещанию высокой четкости, совместимо с любым провайдером и позволяет перематывать фильм или телевизионную передачу без накопителя. Уже через неделю после подключения к Онлайн ТВ абонент сможет пользоваться «Телеархивом» – запись телепрограмм, к которым удобно возвращаться. Так как смотреть Триколор через Интернет можно уже сейчас, оценить все преимущества доступных каналов без тарелки способен каждый абонент.

Преимущества Онлайн ТВ

На данный момент телевидение Триколор через Интернет без тарелки действует достаточно стабильно при скорости интернета выше 15 Мбит/с. Оператор активно ведет разработки для усовершенствования этого направления, поэтому очень важно своевременно обновлять программное обеспечение ресивера. Услуга Онлайн ТВ, запущенная официально, раскрыла свои очевидные плюсы:

Читайте также:  Asus zenfone 4 max zc520kl 16gb отзывы

Бесплатный доступ к дополнительным телеканалам через глобальную сеть

Онлайн ТВ – это не только более ста сорока телеканалов, но и дополнительный контент, который ранее был платным. Это обусловлено техническими отличиями интернет-вещания от спутникового и набором телевизионных каналов в отдельных пакетах Триколор ТВ.

Возможность просмотра каналов, не входящих в региональные пакеты

Эта особенность обусловлена отсутствием географических границ у интернет-вещания. В то время как спутник Триколор ТВ имеет свою зону действия и региональные особенности телевещания, Онлайн ТВ и для европейской, и для сибирской зон вещания предлагает дополнительные каналы, ранее недоступные в стандартных пакетах.

Доступ к телевещанию даже при сбоях спутника

Спутниковое оборудование чувствительно к метеоусловиям, поэтому возможность переключиться на онлайн-вещание расширяет функционал Триколор ТВ. Сеть Интернет не зависит от погоды, технических проблем на спутнике или других внешних воздействий. Она ограничена только в случае технических неполадок со стороны интернет-провайдера.

Простота настройки телевидения на новом месте

«Онлайн ТВ» – это современная мобильная версия Триколор. Всё, что нужно, это подключить приемник к сети на новом месте, после чего можно продолжать просмотр любимых телепередач. Например, вы будете смотреть каналы Триколор в городской квартире через приемник, который забрали на зиму с дачи.

Что нужно для подключения

Чтобы подключить такую опцию от Триколор, как «Онлайн ТВ» и получить вещание через Интернет без тарелки, необходимо обеспечить соединение ресивера с глобальной сетью. Это возможно выполнить двумя способами:
• подключение Ethernet-кабеля к приемнику напрямую для кабельного соединения;
• подключение Ethernet-кабеля к роутеру и настройка сети Wi-Fi для беспроводного соединения.

Требования к оборудованию

Сервис Онлайн ТВ доступен только на территории Российской Федерации. Просмотр Триколор ТВ без тарелки через сеть Интернет не всегда возможен из-за технических ограничений:
• Модель ресивера: список нового оборудования, с которым опция Онлайн ТВ доступна, приведен по ссылке в разделе » Триколор Онлайн (просмотр через интернет) «. Не подходят модели ресиверов старше 3 лет, но для заинтересованных абонентов действует акция «Обмен старых ресиверов «Триколор ТВ» на новые«.
• Скорость интернета: с ней редко возникают проблемы, поскольку минимальное требование к скорости составляет 15 Мбит/с. Однако от скорости интернета будет зависеть качество вещания.
• ПО: программное обеспечение на ресивере должно быть обновлено; если этого не сделать, опция Онлайн ТВ работать не будет. Прежде чем подключать ее, убедитесь, что у вас установлено последнее обновление.
• Пакет каналов «Единый»: Онлайн ТВ не подключится, если подписка на него неактивна, поэтому необходимо обязательно проверить ее статус. При необходимости оплатите подписку.
• Схема подключения приставок в доме: когда один из ресиверов используется в качестве сервера, Онлайн ТВ будет работать только на нем. Поэтому в этом случае Интернет подключается к серверу.
Прежде чем запускать Триколор ТВ через Интернет, стоит убедиться, что оборудование способно работать без тарелки.

Как настроить услугу Онлайн ТВ от Триколор

Перед тем как смотреть онлайн-телевидение от Триколор через Интернет, нужно не только подключить оборудование, но и выполнить некоторые настройки. Сделать это несложно, и далее телевещание при подключенной опции будет доступно в любой момент.
В большинстве случаев после присоединения оборудования спутниковое телевидение подключается к сервису автоматически. Остается найти в меню приставки пункт «Вещание», который дает возможность выбрать источник сигнала – Интернет или спутник. Затем на экране появляется список доступных телевизионных каналов.
Настройка Онлайн ТВ предельно проста, что дает возможность использовать ресивер на новом месте, подключаясь к любому действующему на сегодняшний день интернет-провайдеру.

Особенности установки оборудования

Ethernet-кабель, подключенный к роутеру или ресиверу напрямую, можно соединить с интернет-розеткой или LAN-входом роутера. Особенности установки оборудования зависят от типа ресивера и способа подключения интернета к нему.
Если опция Онлайн ТВ не подключилась автоматически после установки оборудования, можно сделать это вручную. Если вкладка «Вещание» не появилась, следует зайти в меню ресивера и в пункте «Настройки» выбрать подпункт «Сеть», затем – «Вручную» и набрать параметры сети. Эти данные лучше уточнить у интернет-провайдера.
Когда на экране появится надпись «Подключено», пора проводить настройку по вышеуказанному сценарию. Во вкладке «Статус» есть пункт «Интернет ТВ», где можно проверить, правильно ли подключена сеть.