Почему не заходит в icloud

Содержание:

Представьте: вы купили новенький iPhone, решили войти в него с помощью своей учетной записи Apple ID, но… безуспешно. И дело не в банальной ошибке входа, а в том, что при включенной двухфакторной авторизации необходимо подтвердить вход в iCloud с одного из старых устройств.

Проблема состоит в том, что в большинстве случаев код проверки не появляется на другом девайсе. Методом проб и ошибок покупатели новых iPhone все же обнаружили решение проблемы. Причем достаточно простое — отключить связку ключей iCloud.

Итак, чтобы авторизоваться в iCloud на новом устройстве, необходимо зайти в Настройки — iCloud на старом девайсе, где переключить тумблер около связки ключей iCloud в положение «Выключено». После этого перезагрузить iPhone обычным способом (кнопка Power), а затем заново активировать связку ключей. Потребуется ввести пароль от телефона и пароль учетной записи iCloud, чтобы выполнить авторизацию.

Еще одно неудобство, связанное с двухфакторной авторизацией, касается восстановлений пароля от учетной записи. Так, если у вас нет доступа к устройствам на базе iOS 10 (или новее) или macOS Sierra (или новее), придется не только ввести код проверки, отправленный на мобильный телефон, и ряд других данных, но и подождать после этого от 1 до 3 суток. На это время учетная запись будет оставаться заблокированной.

Лучший комментарий

Я никогда не продаю старое устройство, пока не куплено новое. Сначала покупаю новое, захожу под своим аккаунтом, переношу все данные, и только потом делаю полный сброс старого девайса для продажи или передаче новому владельцу.
Хотя у меня есть МакБук для подтверждения двухфакторной авторизации, всё равно без смартфона или планшета никогда не остаюсь при апгрейде девайса.

Для всех сервисов от Apple действует единый аккаунт — Apple > запись Apple ID, вы можете синхронизировать все свои устройства, использовать сервис «Найти IPhone» и остальные полезные функции. Но, при попытке авторизации в системе, у вас может возникнуть ошибка, связанная с проблемами при входе, проверке устройства или серверами Apple.

Возможные ошибки, связанные с Apple >Есть несколько типов ошибок, которые могут возникнуть при работе с Apple ID:

Ошибка подключения к серверу Apple ID — может появиться при попытке входа в аккаунт через IPhone, IPad, IPod touch или компьютер под управлением Mac OS или Windows.

Читайте также:  Самоучитель coreldraw для начинающих

Во-первых, она может возникнуть из-за того, что на серверах Apple действительно ведутся какие-то технические работы, но шанс этого очень мал. Скорее всего, причина в следующем:

  • В неправильно введенном логине или пароле;
  • неактуальной версии прошивки устройства;
  • неактуальной версии приложения, через которое вы пытаетесь авторизоваться;
  • неточно выставленных настройках даты и времени;
  • проблемах, связанных с интернетом;
  • возможно, ошибка может появиться после взлома прошивки устройства посредством Джейлбрейка.

Сбой проверки — эта ошибка возникает при использовании официальных приложений от Apple — ITunes, App Store, Apple Music, ICloud и т. п. Причины возникновения у нее те же, что и у предыдущей ошибки.

Сбой выполнения входа или ошибка «Этот Apple ID не поддерживается» — возникает данная проблема при попытке авторизации в сервисах Apple и означает, что использовать это приложение через ваш аккаунт Apple ID нельзя. То есть, есть некоторые аккаунты, которые не поддерживаются системой, возможно, они устарели или были зарегистрированы некорректно.

Ошибка «Apple ID не найден» или «Apple ID не является актуальным» — может появиться, если ваш аккаунт неактуален или заблокирован. Возможно, вы не подтвердили учетную запись через письмо, пришедшее на электронную почту после окончания регистрации.

Не удается войти в аккаунт из-за уведомления о необходимости аутентификации — возникает на компьютерах, если вы пытаетесь зайти в ITunes или ICloud, не имея прав администратора.

Устранения ошибок (в том числе при подключении к серверу)

Перед тем как перейти к индивидуальному устранению каждой из возможных ошибок поочередно, попробуйте выполнить следующие действия.

Перезагрузка устройства

Возможно, простая перезагрузка решит проблему, так как все процессы и приложения перезагрузятся вместе с устройством и начнут работать корректно. То есть, этот вариант подходит в том случае, если ошибка возникает из-за самого приложения.

Вход в учетную запись через официальный сайт

Это действие производится для того, чтобы выяснить в чем причина возникновения ошибки — в самом аккаунте или приложении, в которое не получается войти. Перейдите на официальный сайт Apple ID (https://appleid.apple.com/ru/) и попробуйте войти с помощью своего уникального логина и пароля. Если авторизация пройдет успешно, то все дело в приложении, если произойдет какой-то сбой, то проблема с учетной записью.

Проверка работоспособности серверов Apple

Если у вас появляется уведомление «Ошибка подключения к серверу Apple ID», то есть способ, с помощью которого можно проверить, действительно ли сервера в данный момент не работают, или же проблема в учетной записи. Переходим по этой ссылке

http://www.apple.com/ru/support/systemstatus/ и в открывшемся списке находим сервис, в который у вас не получается зайти. Данные постоянно обновляются в автоматическом режиме и, если напротив выбранного сервиса вы увидите красный кубик, то это значит, что сейчас он недоступен, необходимо подождать какое-то время. Если же с сервисом все в порядке, проблема кроется в учетной записи.

Проверяем, работают ли сервера

Проверка исправности интернет-соединения

Попробуйте зайти в любое другое приложение, требующее подключение к интернету, и убедитесь, что все страницы в нем будут загружаться. Попробуйте переподключиться к Wi-Fi или мобильному интернету.

Переподключаемся к интернету

Настройка даты и времени

Приложения могут работать некорректно, если на устройстве выставлены неправильные настройки даты и времени. Связано это с тем, что при подключении интернета между данными, хранящимися на устройстве, и серверами приложения происходит обмен информации и проверка сертификатов безопасности.

    Открываем приложение «Настройки».

Переходим в настройки

Переходим в раздел «Основные»

Переходим в раздел «Дата и время»

Включаем функцию «Автоматически»

Переходим в раздел «Выставить дату и время»

Выставляем дату и время

Выход из учетной записи

Возможно, необходимо заново войти в аккаунт через настройки устройства:

    Откройте приложение «Настройки».

Открываем настройки устройства

Переходим к разделу «ITunes и App Store»

Нажимаем на Apple ID

Нажимаем кнопку «Выйти»

Переходим в раздел «ITunes и App Store»

Обновление операционной системы IOS

Ошибка при попытке авторизации может возникнуть в том случае, если на вашем устройстве установлена бета-версия прошивки. Необязательно обновляться до последней IOS 10, но если вы пользуетесь, например, IOS 8.0.1 beta, то следует выполнить обновление системы до версии без приставки beta.

    Откройте приложение «Настройки».

Входим в настройки устройства

Подключаемся к интернету

Переходим в раздел «Основные»

Переходим к разделу «Обновление ПО»

Читайте также:  Как в excel выделить область печати

Нажимаем кнопку «Установить»

Дожидаемся окончания обновления

Отключение брандмауэра на компьютере

Если ошибка возникла на компьютере, и вы уверены, что подключение к интернету стабильно, то доступ к сети приложению может блокировать антивирус, а из-за этого и возникает ошибка авторизации.

    Открываем антивирус, установленный на вашем компьютере.

Переходим в раздел «Инструменты»

Открываем дополнение «Брандмауэр»

Переходим в раздел Firewall

Убираем значок в виде огня напротив необходимого приложения

Обновление приложения

Приложение ITunes на компьютере не всегда обновляется автоматически, так иногда необходимо обновить его вручную:

    Открываем ITuens через меню компьютера.

Переходим в раздел «Обновления»

Нажимаем кнопку «Загрузить ITunes»

Сброс пароля

Возможно, из-за сбоев на серверах Apple, пароль от вашего аккаунта стал недействительным, то есть, его стоит восстановить:

    Перейдите на официальный сайт Apple ID (https://appleid.apple.com/ru/) и нажмите кнопку «Забыли пароль или Apple ID?».

Устранение ошибки «Этот Apple >Если у вас возникла данная проблема, значит, по каким-то причинам ваш аккаунт не может взаимодействовать с сервисами Apple. В этом, скорее всего, нет вашей вины, поэтому единственное, что можно сделать — обратиться в службу поддержки Apple.

    Переходим на сайт поддержки Apple и нажимаем кнопку «Обратиться в службу поддержки».

Нажимаем кнопку «Обратиться в службу поддержки»

Нажимаем кнопку «Справка»

Переходим к разделу Apple ID

Переходим к разделу «Другие разделы идентификатор Apple ID»

Выбираем вариант «Тема отсутствуем в списке»

Нажимаем кнопку «Продолжить»

Выбираем способ связи с поддержкой

Устранение ошибки «Необходима аутентификация устройства»

В случае появления данной ошибки вам необходимо перезайти в систему под учетной записью с правами администратора.

На Mac OS

  1. Разверните основное меню Mac OS, кликнув по логотипу Apple.

Разворачиваем главное меню

Нажимаем кнопку «Завершить сеанс…»

Нажимаем кнопку «Завершить сеанс»

Входим под аккаунтом администратора

На Windows

  1. На клавиатуре одновременно зажмите комбинацию клавиш Ctrl+Alt+Delete.

Зажимаем кнопки Ctrl+Alt+Delete

Выбираем вариант «Сменить пользователя»

Входим под аккаунтом администратора

Устранение ошибки «Apple >Ошибка возникает из-за того, что учетная запись не была подтверждена через электронную почту, так что находим письмо, которое должно было прийти после окончания регистрации, и переходим по ссылке, в нем содержащейся.

Как избежать проблем с Apple >Чтобы ошибки, связанные с авторизацией в сервисах Apple при помощи Apple ID, больше не возникали, достаточно придерживаться нескольких простых правил:

    Всегда помните ответы на контрольные вопросы и другие дополнительные пароли для восстановления доступа к аккаунту. Не забудьте указать в настройках аккаунта запасную почту, чтобы при утере доступа к основной, не потерять доступ к Apple >

При использовании серверов Apple могут возникнуть различные ошибки, связанные с единой учетной записью Apple ID, но любую из них можно решить самостоятельно. Если по каким-то причинам проблему устранить не получилось, вы всегда можете обратиться в официальную службу поддержки Apple и получить помощь квалифицированных специалистов.

В этой статье приведены инструкции по выполнению входа и использованию iCloud.

Начало работы

  1. Убедитесь, что на вашем устройстве iPhone, iPad, iPod touch, компьютере Mac или PC установлено надежное подключение к Интернету.
  2. Перейдите на страницу Состояние системы Apple и убедитесь, что в настоящее время нет отключений или запланированного обслуживания, которые могут влиять на работу iCloud.
  3. Обновите iPhone, iPad и iPod touch до последней версии iOS, а компьютер Mac до последней версии macOS. Дополнительные сведения см. в статье о системных требованиях iCloud.
  4. Убедитесь, что на всех ваших устройствах выполнен вход в iCloud с использованием одного и того же идентификатора Apple ID.

Если требуется дополнительная помощь

Если после выполнения указанных выше действий проблема сохраняется, попробуйте выполнить действия, приведенные ниже, выбрав наиболее подходящее описание своей ситуации.

Не удается найти команду для настройки iCloud на устройстве iPhone, iPad или iPod touch

При попытке выполнить вход с использованием идентификатора Apple ID во время настройки iCloud на устройстве iPhone, iPad или iPod touch появляется предупреждение о том, что не удалось выполнить аутентификацию

Перейдите на на страницу вашей учетной записи Apple ID и попытайтесь войти. Если это не удастся, сбросьте пароль учетной записи Apple ID, следуя инструкциям на сайте.

При попытке войти в iCloud с устройства iPhone, iPad или iPod touch появляется сообщение «Этот Apple ID не поддерживается».

Возможность использования текущего идентификатора Apple ID для настройки iCloud зависит от того, как он был создан. Если ваш идентификатор Apple ID работает с iTunes Store, App Store, Game Center, FaceTime или другими службами Apple, то его можно использовать для iCloud. За помощью в решении этого вопроса обратитесь в службу поддержки iCloud.

Читайте также:  About tabs как удалить

Не удается выполнить вход в iCloud на компьютере Mac из-за запроса на аутентификацию

Убедитесь, что ваша учетная запись macOS имеет права администратора. Если на компьютере выполнен вход в учетную запись обычного пользователя без прав администратора, может появляться запрос на аутентификацию «Программа "Системные настройки" пытается изменить конфигурацию служб каталога». Введите имя и пароль администратора, чтобы разрешить изменение конфигурации в программе «Системные настройки».

Вход в учетную запись администратора (ОС OS X Lion 10.7.5 или более поздней версии)

  1. В меню Apple () выберите пункт «Завершить сеанс имя_пользователя».
  2. Нажмите кнопку «Завершить сеанс».
  3. На экране входа выберите учетную запись администратора.

На компьютере Mac не удается выполнить вход в iCloud из-за сообщения о том, что адрес электронной почты не подтвержден

Если не удается выполнить вход из-за предупреждения «Учетная запись не подтверждена. Инструкции по проверке своей учетной записи вы найдете в сообщении электронной почты», выполните следующие действия.

  1. Закройте и снова откройте панель настроек iCloud, а затем снова попытайтесь выполнить вход.
  2. Если это не решит проблему, проверьте папки входящих и нежелательных сообщений электронной почты, чтобы найти сообщение от Apple со ссылкой для подтверждения.
  3. Если в папках входящих и нежелательных сообщений электронной почты нет сообщения со ссылкой для подтверждения, нажмите кнопку «Повторно отправить подтверждение» на панели настроек iCloud.

При попытке входа на iCloud.com, в параметрах iCloud, программе «iCloud для Windows» или программе стороннего разработчика выводится предупреждение о неверно указанном имени пользователя или пароле.

  • Для входа необходимо ввести идентификатор Apple ID полностью (например, если ваш идентификатор Apple ID — [email protected], необходимо ввести его полностью, а не только username).
  • Убедитесь, что не нажата клавиша Caps Lock (все пароли вводятся с учетом регистра).
  • Убедитесь, что используется правильный идентификатор Apple ID, связанный с iCloud, а не с другими службами.
  • Если вы используете идентификатор Apple ID для входа в программы сторонних разработчиков, убедитесь, что настроена двухфакторная аутентификация и вход выполняется с паролем для программы. При отсутствии устройств, которые могут быть обновлены до iOS 9 или OS X El Capitan, можно использовать двухэтапную проверку.
    Наличие двухфакторной аутентификации или двухэтапной проверки можно проверить с устройства iOS. Выберите «Настройки» > [ваше имя] > «Пароль и безопасность». Может потребоваться ввод пароля для идентификатора Apple ID.
  • При необходимости выполните сброс пароля учетной записи Apple ID.

Если для iCloud используется тот же самый идентификатор Apple ID, что и для других служб Apple (таких как Apple Online Store, iTunes Store или Mac App Store), изменение пароля учетной записи Apple ID также приводит к изменению пароля для других служб Apple. Для входа в эти службы указывайте новый пароль. Кроме того, обязательно сгенерируйте новые пароли для всех программ сторонних разработчиков, которые могут использовать идентификатор Apple ID. К таким, например, относятся все сторонние почтовые службы, используемые с электронной почтой iCloud.

Выводится сообщение о достижении или превышении предельного объема хранилища iCloud

При достижении или превышении объема хранилища iCloud просто купите дополнительное место или освободите место.

После входа с использованием идентификатора Apple ID появляется запрос на ввод дополнительной информации

Для настройки iCloud может требоваться дополнительная информация, которая пока не указана для используемого идентификатора Apple ID. При появлении запроса введите необходимую информацию, чтобы продолжить вход.

При попытке настроить iCloud появляется сообщение о том, что служба iCloud недоступна в моей стране (или регионе).

Служба iCloud доступна не во всех странах и регионах. Если вы находитесь в стране или регионе, где служба iCloud доступна, и считаете, что получили это сообщение по ошибке, обратитесь в службу поддержки Apple.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.