Почему вайбер не открывает видео

Автор: Viber · Опубликовано 11.11.2018 · Обновлено 09.11.2018

Если в Вайбере не открываются фото и не воспроизводится видео, причин этому может быть множество. Но не стоит переживать, чаще всего такие ошибки пользователь может решить самостоятельно. Сегодня мы рассмотрим, в чём может быть проблема и как её исправить в короткие сроки.

Какие файлы можно передавать в Viber

По правилам использования мессенджера пользователь может получать и отправлять файлы следующего формата:

  • изображения, фото, гифки;
  • видеоролики;
  • фудиофайлы;
  • документы;
  • запакованные архивы.

К передаче запрещены установочные файлы, соответствующие операционной системе телефона. Например, на Андроид нельзя отправить. apk, а на IOS -. ipa.

Все полученные данные автоматически сохраняются в папке Вайбера, где их в дальнейшем можно просмотреть или передать.

Почему в Вайбере не открывается фото и видео

Из основных причин возникновения ошибки стоит выделить:

  • Большой размер загружаемого файла.

В Viber стоит ограничение на размер передаваемого файл. Отправить и получить можно объект, не превышающий весом 10 Мб. Устранить проблему может только отправитель, сжав фото или видео специальной утилитой.

  • Отсутствие свободного места в памяти устройства.

Если у пользователя не установлена флеш-карта для хранения данных, ему может не хватить свободного места, для того, чтобы получить файл. В таком случае фото и видео не отображаются в чате, и их невозможно открыть. Решить проблему достаточно легко удалив ненужные данные. Сделать это можно вручную, или скачав программу для очистки памяти.

Когда интернет – соединение прерывается, работает не стабильно — это может вызывать сбои в функционале мессенджера. При этом не имеет значения на каком устройстве запущена программа. Фото может не открываться на телефоне, а видео перестаёт воспроизводиться на компьютере. Решить проблему поможет хороший интернет, или предварительное сжатие файла до меньших размеров.

  • Проблемы с работой приложения или телефона.

Если в Вайбере не видно фото, а никаких видимых причин для этого нет, возможно, что проблема кроется в работе приложения или устройства. Наладить работоспособность помогает перезагрузка телефона. А, в крайнем случае, и переустановка мессенджера.

Читайте также:  Гослото 6 из 45 анализ марков бернулли

  • Изменение пути расположения файла.

Бывает, что после просмотра, полученного фото или видео пользователь перемещает объект в другую папку. Такие действия вызывают ошибку открытия файла через Viber. Для того, чтобы открывать изображение или ролик в программе необходимо найти и перемести их в папку, где сохраняется загруженное.

  • Удаление картинки отправителем.

Отправленный файл хранится на сервере пока получатель не откроет его. Если пользователь видит, что ему было отправлено изображение, но Вайбер не показывает фото, проблема состоит в том, что отправитель удалил файл, не дождавшись его загрузки. В таком случае, можно попросить повторную отправку.

  • Полное уничтожение файла.

Когда пользователь получает фото или видео в чате, оно автоматически сохраняется на устройство. Но если была нажата команда «Удалить везде», происходит полное уничтожение данных. И соответственно, фото не будет открываться, а видео воспроизводиться.

Если полученный от друга ролик не работает на смартфоне, возможно, что телефон просто не поддерживает видео такого формата. Перед тем, как искать пути решения проблемы, необходимо убедиться в возможностях своего мобильного.

Если ни один из вышеописанных способов не помог устранить ошибку, необходимо связаться со специалистами Viber. Форма обратной связи доступна всем в главном меню программы.

Здравствуйте! Современные мессенджеры используются не только для общения, но и для передачи красивых картинок и смешных роликов. Однако коварный вайбер иногда не хочет открывать скачанные видео, показывая, что файл не найден или вовсе поврежден, а то и полностью игнорируя переданные данные. Сегодня мы разберемся, с чем связана такая ошибка, как ее предотвратить и каким образом можно ее решить.

Почему не открывается вайбер на ноутбуке и пк

Для начала давайте разберемся с тем, что делать, если мессенджер не только не открывает передаваемые файлы, но и не запускается самостоятельно. Часто такое состояние программы связано с неудачной установкой. Если он не открывается или выбивает непонятные ошибки, просто переставьте софт.

Вторая частая причина проблемы ― блокировка из-за антивируса или брандамауэра. Добавьте приложение в «Исключения».

Почему в viber ошибка — файл не найден

Обычно приложение пишет о том, что файл не найден, если мессенджер по какой-то причине не может получить доступ к документу. Зачастую эта ошибка возникает после того, как файл уже загружен. Вы даже можете спокойно открыть его, просмотреть и закрыть. Но со временем его расположение становится недоступным.

Причин у этого несколько:

  • Вы самостоятельно переместили загруженный документ в системе. Теперь он находится не там, куда его сохранял вайбер.
  • Человек, который переслал вам фото, уже удалил его с сервера. В таком случае вы даже не сможете ничего скачать.
  • Вы случайно или специально удалили картинку с телефона или компьютера или же снесли сообщение с ним.
Читайте также:  Сколько весит яндекс диск

Почему в viber выбранный файл не поддерживается или поврежден

Делать в этом случае ничего не нужно ― вам не придется рыться в системных настройках или же переустанавливать софт. Зачастую ошибка возникает, когда передаваемая информация и правда повреждена, поэтому система не может ее прочитать. Попросите еще раз перекинуть файл.

Но если картинка не повреждена и спокойно отображается на ином устройстве, то причин такой ошибки несколько.

Первая ― плохой интернет. При медленной интернет-связи вы не сможете передать даже простенькую мультяшную картинку. Чтобы проверить, так ли это, просто откройте любую страницу браузера. Если она долго грузится ― проверьте сеть.

Вторая ― наличие кириллицы в именах или путях к нужному файлу. Мессенджер не очень хорошо работает с русскоязычными именами, предпочитая им латиницу.

Наконец, третья ― большой размер. Через мессенджер вы не сможете передать ничего, чей размер превышает 10 Мб. Вам просто выбьет непонятную ошибку.

Кроме того, текст «файл не поддерживается» появляется, если ваше устройство не может работать с файлами подобного формата. Например, далеко не все могут открывать архивы или .pdf.

Почему в вайбере не загружается видео

Зачастую когда видео не грузит на сервер, причина также скрывается в большом размере файла. Редкий ролик не превышает размера в 10 Мб. Поэтому для обмена смешными видео с котиками лучше использовать сторонние сервисы. Кроме того, длина ролика не должна превышать 90 секунд. Если вы попытаетесь загрузить его, мессенджер выдаст ошибку.

Если же скачать видео не можете уже вы, а ваш собеседник спокойно передал его в сообщении, проверьте скорость интернета. Обязательно посмотрите, есть ли у вас место для этого вложения.

Почему в viber не открывается видео файл

Если ролик не воспроизводится и не просматривается, проверьте его формат. Возможно, ваш смартфон или компьютер не умеет читать подобные файлы. Причем такой баг может возникнуть в том числе и из-за того, что вы вовремя не обновили мессенджер.

Помимо этого ваше устройство может просто начать подвисать. Такое часто случается при просмотре видеороликов высокого качества.

Почему в вайбере не открываются ссылки

Если приложение не переходит по ссылкам, добавьте автора этого сообщения в друзья. Мессенджер таким образом пытается обезопасить вас от вирусов или спама, не давая вам кликать на все кнопки. Помимо этого ссылки могут блокироваться антивирусом. Просто отключите свою программу, если не боитесь.

Читайте также:  Rainbow six siege карты схемы

Кроме того, у вас просто не может быть интернет-подключения. Также сама статья может быть удалена. Поэтому прежде, чем решать проблему, проверьте работоспособность ссылки.

Зачастую, если вайбер не открывает вложения, проблема в поврежденном файле. Но иногда мессенджер может лагать и сам, Просто попросите человека еще раз скинуть это же вложение.

Вайбер предназначен для общения с пользователями путем отправки сообщений, фотографий или видеороликов. Иногда не получается запустить отправленный файл. Это связано с тем, что разрешение видео не поддерживается Viber.

Почему разрешение видеофайла не поддерживается в Вайбер

Текстовое сообщение не передает эмоции, которые можно получить, если увидеть событие собственными глазами. Поэтому разработчики создали функцию отправки видеофайлов. Если ролик записан с телефона, проблем при его воспроизведении не возникает.

Иногда видео записывается с камеры или загружается из интернета. С такими роликами могут возникнуть проблемы. Существует 2 способа решения проблемы:

  • обновление мессенджера;
  • конвертация файла.

Важно: установка последней версии Viber позволяет устранить ошибки мессенджера, включая чтение некоторых форматов видео.

Чтобы обновить Вайбер на смартфоне нужно:

  1. Перейти в Play Маркет/ AppStore (в зависимости от используемого устройства).
  2. В поиске набрать «Viber».
  3. Открыть первый найденный результат.
  4. Нажать «Установить».

Что делать, если обновление не помогает воспроизвести видео через мессенджер? Нужно произвести преобразование файла. Изменить формат можно через мобильные и десктопные конвертеры, а также онлайн-ресурсы.

К мобильным приложениям для преобразования видеоролика относится:

  • «Video Converter»;
  • «Видео конвертер, сжатие»;
  • «Total Video Converter».

Для компьютера также существуют программы для преобразования видео. К ним относится:

  • «FormatFactory».
  • «Freemake Video Converter»;
  • «Movavi Video Suite».

Важно: большинство конвертеров платные.

Пользователи, которые не хотят отдавать деньги, могут воспользоваться бесплатными онлайн ресурсами. Для этого в браузере нужно набрать ofoct.com или online-convert.com.

Для конвертации файлов, нужно:

  1. Добавить исходное видео.Какие форматы поддерживает Вайбер

    Перед тем как отправлять видеофайл через мессенджер, рекомендуется рассмотреть форматы, поддерживаемые Viber. К ним относится:

    Важно: с некоторыми файлами, имеющими расширение MP4, могут возникнуть сложности при воспроизведении.

    Чтобы запустить ролики с такими расширениями, нужно произвести конвертацию.

    Следует помнить, что мессенджер не способен передавать видео объемом свыше 10 Мбайт и продолжительностью более 90 секунд.

    «>