Расторжение договора купли продажи ноутбука

Здравствуйте, Роман Иванович!

Согласно закона, технически сложный товар, в том числе ноутбук, можно вернуть только по строго оговоренным основаниям — существенный недостаток самого товара или невмозможность им пользоваться в течение определенного срока в связи с его поломками.

В данном случае, ноутбук исправен, поэтому вернуть денежные средства, обменять его на другой ноутбук не получится.

Вы можете просить возмещения убытков за установку ненужных программ. Однако, по личному опыту знаю, что без разрешения обладателя, такие программы не ставятся, установка софта производится по желанию покупателя.

В данном случае срок в 14-ть дней не применяется.

Здравствуйте, Роман Иванович!

Согласно закона "О защите прав потребителя" ст.18 и ГК РФ ст.503 технически сложный товар, к которому относится Ваш ноутбук, можно вернуть только по строго оговоренным основаниям — существенные нарушения требований к его качеству и в течение 15 дней с момента покупки.

В Вашем случае, ноутбук исправен, поэтому вернуть денежные средства, обменять его на другой ноутбук не получится.

Если нужна будет более подробная консультация или помощь в составлении документов – обращайтесь, с удовольствием помогу.

Консультации по скайпу : пн-пт с 18-00 до 20-00

Если Вы удовлетворены ответом – оставьте пожалуйста отзыв.

Руководителю

ООО________________

Претензия

Между ____________( Ф.И.О. ) и _________ (юр. наименование продавца) приобретен ____________ ( марка ноубука ), серийный номер:____________за _________руб. В процессе использования выявились следующие недостатки: _____________ (перечисление недостатков).

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В связи с изложенным, руководствуясь статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», предлагаем добровольно устранить нарушение прав потребителя, то есть вернуть денежные средства, уплаченные за ноубук в размере_________, потребитель отказывается от договора купли-продажи.

В случае невыполнения или Вашего отказа от выполнения требований потребителя, последний оставляет за собой право обратится в суд.

Предлагаем спор решить в досудебном порядке.

Ответ просим предоставить по указанному адресу, а также сообщить по ноубуку, в установленный законом десятидневный срок.

— Банковские реквизиты для перечисления неустойки

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

15 февраля 2011г. г. Уфа Мировой судья судебного участка № 1 по Кировскому району г. Уфы Республики Башкортостан Александрова Н.А., при секретаре Батыргареевой Г.М., с участием председателя РОО «Центр защиты прав потребителей» Чистякова А.С., действующего также в интересах Султангареевой А.А. на основании доверенности от 14.01.2011 г., представителя ответчика Минниахметова Т.М., действующегона основании доверенности от 04.02.2011 г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Региональной общественной организации «Центр защиты прав потребителей» по Республике Башкортостан в интересах потребителя Султангареевой А.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Ноутбук Уфа.Ру» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

Истец РОО «Центр защиты прав потребителей» по РБ в интересах потребителя Султангареевой А.А. обратился в суд с названным иском к ООО «Ноутбук Уфа.Ру», указывая следующее.

Читайте также:  Светильник в туалете над дверью

Согласно товарному чеку от 31.10.09 г. на сумму 27 тысяч 383 рублей Султангареевой А.А. был приобретен у ООО «Ноутбук Уфа.Ру» ноутбук Asus K50IN 15.6 T4300 2.1 2 250 512 G102M VHB, так же в комплекте сумка для ноутбука, мышь проводная IR-лазерная, USB. Султангареева А.А. свои обязательства перед «Ноутбук Уфа.Ру» выполнила, оплатив полностью стоимость товара.

В течение гарантийного срока ноутбук вышел из строя: не читались диски и не работала правая колонка. 26.10.2010 г. ноутбук был сдан на гарантийный ремонт, однако отремонтированный товар своевременно не был возвращен потребителю.

20.12.2010г. истец направил ответчику претензию о нарушении допустимых сроков ремонта, установленных законодательством РФ, однако ООО «Ноутбук Уфа.Ру» указал, что срок ремонта не нарушен, а сам потребитель не выходил на связь.

В связи с изложенным, РОО «Центр защиты прав потребителей» по РБ в интересах Султангареевой А.А. просит суд вернуть Султангареевой А.А. денежную сумму за некачественный товар в сумме 25 896 руб., взыскать неустойку в размере 7 250,88 руб., расходы по оплате нотариальных услуг — 350 руб., расходы по оплате юридических услуг — 2 000 руб., возместить моральный вред в размере 5 000 руб., взыскать штраф в размере 50% суммы, присужденной потребителю судом, 50% которого перечислить РОО «Центр защиты прав потребителей» по РБ.

Впоследствии истец увеличил исковые требования в части взыскания неустойки и просил суд взыскать ее с ответчика в сумме 14 тысяч 760 рублей 72 копейки, остальные требования оставил без изменения.

В судебном заседании председатель РОО «Центр защиты прав потребителей» Чистяков А.С. поддержал исковые требования в полном объеме, приведя в обоснование доводы, изложенные в исковом заявлении. Также представитель истца пояснил суду, что срок ремонта составил 56 дней, что является нарушением допустимых сроков ремонта, установленных законодательством РФ о защите прав потребителей. Утверждение ответчиков о том, что Салимгареева А.А. не выходила на связь, голословно и не подтверждается доказательствами. Представитель ответчика Минниахметов Т.М. исковые требования не признал и пояснил следующее.31.10.2009 г. Султангареевой А.А. был приобретен в ООО«Ноутбук Уфа.Ру» ноутбук Asus K50IN 15.6 T4300 2.1 2 250 512 G102M VHB по цене 25896 рублей.

26 октября 2010 г. потребитель обратился к продавцу с заявлением о производстве гарантийного ремонта ноутбука.

Поскольку ООО «Ноутбук Уфа.Ру» всегда идет навстречу покупателям, они приняли товар и отвезли его в ООО «Татлинк» для ремонта. Однако в данной организации ноутбук принять отказались, поскольку на нем не читался серийный номер и попросили привезти коробку от него.

Тогда представитель ООО«Ноутбук Уфа.Ру» дозвонился до потребителя и поставил его в известность о необходимости донести коробку. Ее привезли 11 ноября 2010 г. и в тот же день ноутбук был сдан на гарантийный ремонт. После окончания ремонта 07.12.2010 г. товар забрали и с 09.12.2010 г. он находился в ООО«Ноутбук Уфа.Ру». Они неоднократно пытались дозвониться до потребителя, сообщить об окончании ремонта, однако телефон Султангареевой А.А. был недоступен.

Потребитель позвонила сама лишь 20.12.2010 г. и тогда же ее проинформировали, что она может забрать свой ноутбук, однако потребитель уже обратилась с претензией о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Поскольку срок ремонта составлял 28 дней, что меньше установленного законом предельного срока устранения недостатков товара, исковые требования необоснованны.

Выслушав стороны, изучив и оценив материалы дела, мировой судья находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон): Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Читайте также:  Msi r7870 2gd5t oc

Персональные компьютеры входят в перечень технически сложных товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 575 от 13.05.1997 года «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков».

Из материалов дела усматривается, что 31.10.2009 г. Султангареевой А.А. был приобретен в ООО«Ноутбук Уфа.Ру» ноутбук Asus K50IN 15.6 T4300 2.1 2 250 512 G102M VHB по цене 25896 рублей.

26.10.2010 г. (в течение гарантийного срока) в связи с выявленными потребителем недостатками ноутбук Asus K50IN 15.6 T4300 2.1 2 250 512 G102M VHB был принят продавцом ООО«Ноутбук Уфа.Ру» для ремонта.

Из акта № 212062 выполненных работ ООО «Татлинк» усматривается, что по квитанции от 11.11.2010 г. данной организацией был произведен гарантийный ремонт товара в связи с недостатками — неисправностью правой колонки и привода. Ремонт был окончен 07.12.2010 г.

Таким образом, установлено, что потребителю был продан ноутбук Asus K50IN 15.6 T4300 2.1 2 250 512 G102M VHB с недостатками.

20.12.2010 г. Султангареева А.А. обратилась к ответчику претензией о нарушении срока устранения недостатков товара, в которой потребитель отказалась от исполнения договора купли-продажи и потребовала вернуть уплаченную за товар денежную сумму.

На данной претензии 21.12.2010 г. представителем ООО«Ноутбук Уфа.Ру» была сделана отметка о несогласии, поскольку срок нахождения ноутбука в сервисном центре составлял 28 дней. Также потребителю было предложено забрать товар.

Статья 20 Закона предусматривает, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

В силу части 3 данной статьи в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Исходя из системного толкования приведенных выше правовых норм, принимая во внимание срок обращения потребителя с требованием об устранении недостатка товара- 26.10.2010 г.- и срок, когда ООО «Ноутбук Уфа.Ру» предложило выдать его потребителю по окончании ремонта — 21.12.2010 г.- суд пришел к выводу, что срок устранения недостатков ноутбука Asus K50IN 15.6 T4300 2.1 2 250 512 G102M VHB составил 56 дней.

В этой связи несостоятельны доводы ответчика о том, что срок устранения недостатков товара совпадает со сроком нахождения его в сервисном центре и составляет 28 дней.

Кроме того, в соответствии со ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Между тем, доказательств того факта, что ноутбук по окончании ремонта не был выдан Султангареевой А.А. ранее 21.12.2010 г. по вине самого потребителя и потребитель был извещен о сроке окончания ремонта, ответчиком суду не представлено и в ходе судебного разбирательства не установлено.

На основании статьи 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 указанного Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Читайте также:  Keyboard power on что это

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Поскольку требование потребителя об устранении недостатков товара не было выполнено ответчиком в срок, установленный ст. 20 Закона, суд полагает необходимым принять отказ Султангареевй А.А. от исполнения договора купли- продажи ноутбука Asus K50IN 15.6 T4300 2.1 2 250 512 G102M VHB и взыскать с ответчика в ее пользу уплаченную за товар денежную сумму в размере 25896 руб.

Поскольку требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы ответчиком получено 21.12.2010 г., установленная ст. 23 Закона неустойка составила на день судебного разбирательства 14760,72 руб. (25896*1%*57 дней).

Однако, в соответствии со ст. 333 ГК РФ, суд вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств.

Принимая во внимание степень выполнения обязательства ООО «Ноутбук Уфа.Ру», имущественное положение истца и ответчика, иные заслуживающие внимание интересы сторон, суд находит неустойку в размере 14 760,72 руб. явно несоразмерной последствиям нарушения обязательств и считает необходимым снизить ее размер до 5000 рублей.

В силу положений ст. 15 Закона истец, несомненно, имеет право на компенсацию морального вреда, поскольку не имел возможности пользоваться должным образом принадлежащим ноутбуком ввиду его ненадлежащего качества, был вынужден обращаться с претензиями к продавцу, что безусловно причиняло ей волнения, од­нако заявленную сумму компенсации морального вреда — 5 000 рублей, суд считает явно несоразмерной. При определении ее размера, учи­тывая требования разумности и справедливости, мировой судья считает необходимым снизить размер взыскиваемого в пользу ист­ца компенсации морального вреда до 500 рублей.

В силу ст. 98, 100 ГПК РФ взысканию с ответчика подлежат также 2000 рублей — расходы по оплате услуг представителя; 350 рублей — расходы по оплате услуг нотариуса по оформлению доверенности на представителя для ведения дел в суде.

Согласно п. 6.ст. 13 Закона за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика ООО «Ноутбук Уфа.Ру» подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере 15698 рублей, из которого: сумма в размере 7849 руб. в соответствии с нормами подпункта 7 пункта 1 статьи 46 Бюджетного кодекса Российской Федерации подлежит зачислению в бюджет городского округа город Уфа; сумма в размере 7849 руб. в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона подлежит перечислению в пользу Региональной общественной организации«Центр защиты прав потребителей» по Республике Башкортостан.

В силу п.п. 1, 3 пункта 1 ст. 333.19 , п.п. 1, 8 пункта 1 ст. 333.20 Налогового кодекса РФ с ответчика ООО «Ноутбук Уфа.Ру» в доход бюджета подлежит взысканию также государственная пошлина в размере 1126,88 руб., от уплаты которой истец был освобожден.

На основании изложенного и руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, мировой судья

Иск Региональной общественной организации «Центр защиты прав потребителей» в интересах потребителя Султангареевой А.А. удовлетворить частично.

Принять отказ Султангареевой А.А. от исполнения договора купли- продажи ноутбука Asus K50IN 15.6 T4300 2.1 2 250 512 G102M VHB .

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ноутбук Уфа. Ру» в пользу Султангареевой А.А. уплаченную за товар денежную сумму в размере 25896 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя в размере 5000 рублей, моральный вред в сумме 500 руб., расходы по оплате услуг нотариуса- 350 руб., расходы по оплате услуг представителя- 2000 руб.

В удовлетворении остальных исковых требований Султангареевой А.А. отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ноутбук Уфа. Ру» государственную пошлину в бюджет в размере 1126,88 рублей. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ноутбук Уфа. Ру» за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя штраф в размере 15 698 рублей, из которого: 7849 рублей перечислить в бюджет городского округа город Уфа, 7849 рублей перечислить Региональной общественной организации «Центр защиты прав потребителей». Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение 10 дней со дня изготовления решения в окончательной форме в Кировский районный суд г. Уфы РБ через мирового судью.